Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA EN LÍNEA

TECNOWILL COMPUTADORES**

Última actualización: 30/ 04 / 2026

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, uso y transacciones realizadas a través de los canales de venta en línea de Tecnowill Computadores, en adelante “LA EMPRESA”. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

• Nombre comercial: Tecnowill Computadores
• Actividad: Venta en línea de productos tecnológicos y servicios relacionados
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico:  info@tecnowill.co
• Teléfono / WhatsApp: 320 261 4001

LA EMPRESA comercializa de forma virtual productos tecnológicos como computadores, partes, accesorios, periféricos y licencias de software, nuevos, usados o reacondicionados, según se indique claramente en cada publicación.

3.1. El cliente selecciona el producto, suministra sus datos y realiza el pago por los medios habilitados.
3.2. Una vez confirmado el pago, se procesará el pedido según disponibilidad.
3.3. LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar pedidos por inconsistencias, errores de pago o falta de stock, procediendo a la devolución del dinero.

4.1. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
4.2. El precio final incluirá impuestos y costos adicionales si aplican, los cuales se informarán antes de finalizar la compra.
4.3. Los medios de pago aceptados serán los publicados en la plataforma o acordados con el cliente.

5.1. Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente.
5.2. El tiempo de entrega es estimado y puede variar por causas externas (transportadora, clima, fuerza mayor).
5.3. El cliente es responsable de verificar el estado del producto al momento de recibirlo.
5.4. LA EMPRESA no se responsabiliza por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

La factura o comprobante de compra se enviará en formato físico o electrónico según corresponda y será soporte de garantía y reclamaciones.

7.1. Los productos cuentan con garantía conforme a la legislación colombiana y a lo indicado en la descripción del producto.
7.2. La garantía no cubre:

• Daños por mal uso, golpes o humedad
• Manipulación por terceros
• Fallas por variaciones eléctricas

7.3. Para aplicar garantía, el producto debe conservar sellos, etiquetas y empaque original cuando aplique.

8.1. El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal vigente (5 días hábiles), siempre que el producto:

• No haya sido usado
• Mantenga su empaque y estado original

8.2. No aplica retracto para:

• Software activado
• Licencias digitales
• Productos personalizados

8.3. Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente, salvo error atribuible a LA EMPRESA.

El cliente es responsable de:

• Proveer información veraz y completa
• Verificar compatibilidad del producto antes de comprar
• Leer la descripción y condiciones del producto

LA EMPRESA no será responsable por:

• Daños indirectos derivados del uso del producto
• Incompatibilidades con otros equipos
• Uso incorrecto del producto adquirido+

LA EMPRESA cumple con la Ley 1581 de 2012. Los datos suministrados serán usados únicamente para fines comerciales, logísticos y administrativos relacionados con la venta.

LA EMPRESA podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplicarán desde su publicación en los canales de venta.

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto será resuelto ante las autoridades competentes.